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Economie

Sony retire le jeu vidéo Cyberpunk 2077 du PlayStation Store et rembourse les joueurs


La version PlayStation 4 du jeu le plus attendu de l’année est bien en dessous des standards techniques attendus.

C’est une décision rarissime. Sony a annoncé vendredi 18 décembre qu’il retirait de la vente le jeu vidéo Cyberpunk 2077 de sa plate-forme en ligne PlayStation Store dans le monde entier. Le groupe japonais invoque le besoin de préserver la «satisfaction de ses clients», alors que de nombreuses critiques ont pointé un nombre de bugs impressionnant et un aspect graphique bien en deçà des standards attendus sur la console PlayStation 4.

Le jeu vidéo Cyberpunk 2077 sera indisponible sur le PlayStation Store «jusqu’à nouvel ordre», indique Sony. Son créateur, le studio polonais CD Projekt, travaille en effet à des mises à jour d’ampleur pour améliorer la version console de son jeu à gros budget. Les joueurs qui ont acheté ce logiciel via le PlayStation Store pourront continuer à y jouer.

Tous les acheteurs recevront un remboursement intégral de la part de Sony. «SIE (Sony Interactive Entertainment) s’efforce d’assurer un haut niveau de satisfaction de ses clients, et nous allons donc commencer à offrir un remboursement», indique le consolier.

Ratage technique

Cyberpunk 2077 est le nouveau jeu du studio polonais CD Projekt, créateur du succès international The Witcher 3 (30 millions d’unités vendues en cinq ans). Sorti le 10 décembre après huit ans de développement, le jeu a été salué par la critique dans sa version PC. Mais les versions consoles n’ont pas pu être testées par les médias spécialisés avant leur sortie. Et pour cause.

Les versions PlayStation 4 et Xbox One de Cyberpunk 2077 se sont révélées catastrophiques d’un point de vue technique et graphique, rendant le jeu pratiquement injouable. Parmi les défauts majeurs, la lenteur de chargement des textures graphiques. Il n’est pas rare que des personnages restent de longues secondes sans réel visage, comme ci-dessous.

Les textures se chargent trop lentement sur la version PlayStation 4 CD Projekt

Les consoles PlayStation 4 Pro et PlayStation 5, plus puissantes, améliorent automatiquement la qualité technique du jeu. Mais il s’agit à la base du même fichier téléchargé depuis le PlayStation Store dans sa version digitale. Et le rendu final reste bien loin d’égaler la version PC.

Huit millions de précommandes

Huit millions de personnes ont précommandé Cyberpunk 2077 sur la foi de ses promesses. 40% de ces acheteurs ont opté pour la version console, qui n’a jamais été montrée à la presse et au public. Le mécontentement a vite gagné les réseaux sociaux et YouTube. Au même moment, l’action CD Projekt a dévissé à la Bourse de Varsovie. En une semaine, elle a perdu 40% de sa valeur. La capitalisation boursière de CD Projekt est passée de 9 milliards à 5,8 milliards d’euros.

Lundi 14 décembre, CD Projekt a présenté ses excuses aux joueurs console et promis des mises à jour. Il les a aussi enjoints à demander un remboursement auprès de Sony, Microsoft ou bien de leur revendeur s’ils ont opté pour la version physique. Le studio a mis en place une adresse email pour aider ceux qui ne parvenaient pas à obtenir un remboursement. La politique de Sony est en effet drastique. Il refuse d’annuler la transaction de tout jeu qui a été entièrement téléchargé sur une console.

Il est possible que, assailli par les demandes de remboursement, Sony ait décidé de retirer purement et simplement Cyberpunk 2077 de la vente. On ignore encore si la distribution va également retirer la version physique du jeu de ses étals.


À VOIR AUSSI – Nous avons testé avec vous la PS5, la nouvelle console de Sony



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